企业网站需要马来语翻译吗？| CPETTR 2024 指南

马来西亚电商新规：商品标题说明强制马来文，企业官网需要翻译马来文吗？

马来西亚电商圈正经历一场由新法规引发的“语言地震”。根据马来西亚《2024年电子贸易交易消费者保护条例》将于2025年6月24日正式生效。该条例由国内贸易及生活成本部强制执行，核心要求是：所有在本地主流电商平台（如Shopee、Lazada、TikTok Shop等）上架的商品，其标题和详细说明必须使用马来文（Bahasa Malaysia）撰写。

新规初衷与执行争议

官方目标： 政府表示此举旨在提升消费透明度、确保消费者（尤其是马来语使用者）能准确理解产品信息，并推广国家语言的使用。
卖家困境： 然而，新规在实操层面引发巨大争议，尤其是对跨境卖家和习惯使用英文发布商品的本地卖家。他们普遍反映：
“翻译崩溃”与成本增加： 海量商品信息的翻译工作繁重且可能产生额外成本（使用翻译工具或服务）。
搜索逻辑混乱担忧： 担心强制转换语言会打乱原有的商品搜索逻辑和习惯，导致买家（尤其是习惯搜索英文关键词的群体）难以找到商品，影响销售。
合规压力巨大： 未能遵守规定的卖家将面临严厉处罚，包括最高20万令吉的罚款或承担刑事责任，这给整个电商行业带来了巨大的合规压力。

企业官方网站商品内容需要同步翻译吗？
答案：暂时不必，但强烈建议布局！

针对这项主要约束电商平台商品信息的新规，一个关键问题浮出水面：企业的官方网站（独立站）上的商品内容也需要立即翻译成马来文吗？

明确答案（法规层面）： 暂时不需要。 CPETTR 2024 目前主要规范的是在 Shopee, Lazada, TikTok Shop 等第三方电商平台上销售的商品信息。它并未直接强制要求企业自营的独立官网（如品牌官网、独立站）必须将商品信息翻译成马来文。因此，从纯粹满足此项新规的角度看，官网暂时没有立即全面翻译的法律义务。
战略性建议（市场层面）：强烈建议尽快添加马来文版网站！
抢占本土搜索流量高地： 马来文是马来西亚的国语和最重要的本土语言。Google等搜索引擎在马来西亚市场的马来文关键词搜索量巨大且持续增长。要真正深耕马来西亚市场，竞争马来文关键词的Google排名至关重要。
把握竞争窗口期： 目前，针对马来西亚市场的专业、高质量的马来文独立站相对较少，竞争激烈程度低于英文站。这正是企业提前布局、抢占先机的黄金时期。
提升用户体验与信任度： 提供马来文官网，能极大提升马来语用户（占人口多数）的浏览体验、信息理解度和对品牌的信任感，直接促进转化。
全面本土化战略不可或缺： 语言是本土化的核心要素之一。拥有马来文官网是企业展示对马来西亚市场长期承诺、尊重本地文化的重要标志，与平台合规要求形成互补。

结论与行动建议

平台卖家紧急合规： 所有在 Shopee, Lazada, TikTok Shop 等受规管平台销售的卖家，务必在6月24日大限前，将商品标题和描述全面、准确地翻译成马来文，避免面临高额罚款或法律风险。寻求高效、可靠的翻译解决方案是当务之急。
*最新消息，Shopee有公布他们将推出产品翻译工具，并延迟了强制执行的期限。
官网卖家战略布局： 虽然官网不受此新规直接约束，但强烈建议有志于深耕马来西亚市场的企业，将建设或优化马来文版本官方网站提上战略日程。抓住当前马来文SEO竞争相对缓和的机遇期，投入资源进行专业翻译和优化，为未来赢得本土搜索流量和市场占有率打下坚实基础。

语言不仅是合规的要求，更是打开本土市场的钥匙。在平台端满足强制性规定的同时，主动拥抱马来语的线上世界，将是企业赢得马来西亚消费者青睐的关键一步。现在行动，正是布局未来竞争优势的最佳时机。